Delivery & Warranty

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าและการรับประกันสินค้า

 

การจัดส่งสินค้า

ทางร้านขนส่งสินค้าผ่านทาง 3 ช่องทางดังนี้
  1. รับสินค้าที่โชว์รูม (09.00-20.00 น. ทุกวัน จันทร์ - อาทิตย์) แผนที่
  2. พนักงานจัดส่งสินค้าสำหรับ กรุงเทพและปริมณฑล (1-2 วันทำการ) กรณีสินค้าในสต๊อกพร้อมส่ง 24 ชม.
  3. บริษัทขนส่งเอกชนสำหรับ ต่างจังหวัด (2-3 วันทำการ) กรณีสินค้าในสต๊อกพร้อมส่ง 24 ชม.
หมายเหตุ : การจัดส่งสินค้าเปิดทำการและจัดส่งสินค้าทุกวัน ลูกค้าสามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง โดยรายการสั่งซื้อสินค้าหลังเวลา 12.00 น. จะจัดส่งในวันที่เปิดทำการถัดไป

 

อุปกรณ์และเอกสารในกล่องสินค้า

  • คู่มือปรับแต่งฟังค์ชันการใช้งาน   1 เล่ม
  • คู่มือการประกอบสินค้า (กรณีประกอบด้วยตัวเอง)   1 เล่ม
  • ประแจหกเหลี่ยมตัวแอล   2 ชิ้น
  • ใบรับประกันสินค้า   1 แผ่น (ด้านหน้าและด้านหลัง)

การรับประกันสินค้า

  • การรับประกันครอบคุม 12 ปี (World Wide Warranty) ครอบคลุมทั่วโลกจากทางบริษัทผู้ผลิต
  • ในกรณีที่สินค้าเสียหายชำรุดสามารถส่งเครมได้ 2 ช่องทางดังนี้
    • ส่งเครมสินค้ากับทางร้าน เก้าอี้ Gaoii กรณีที่เกิดปัญหาข้อบกพร่องจากสินค้า ทางร้านยินดีดำเนินการให้ลูกค้าฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย และบริการเปลี่ยนอะไหล่สำรองระหว่างการรอการส่งซ่อมในต่างประเทศ
    • ส่งเครมสินค้ากับทางตัวแทนจำหน่ายประจำประเทศที่ลูกค้าอาศัยอยู่ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
      หมายเหตุ :ทางตัวแทนจำหน่าย อาจจะมีการคิดค่าใช้จ่ายการดำเนินงานและค่าแรงในการบริการภายในและภายนอกสถานที่
  • การรับประกันนั้นจะครอบคุมถึงฟั่งชั่นการใช้งานเท่านั้น ในกรณีที่เกิดการเสียหายจากการใช้งาน อาทิเช่น ผ้าขาด ลอยขีดข่วนการการใช้งานจะไม่ครอบคุมในการรับประกัน
  • ในกรณีลูกค้าที่ต้องการขนส่งไปยังประเทศต่างๆ ข้อกำหนดเงื่อนไขการรับประกันสินค้าขนส่งไม่เกิน 2 ประเทศยังอยู่ในการรับประกันสินค้า
  • เนื่องด้วยเหตุผลทางด้านสุขอนามัยสินค้าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนแปลงได้ ลูกค้าสามารถใช้สิทธิการรับประกันสินค้า

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ

  • เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
    • ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
    • ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ มีค่าดำเนินการ 3 % ของราคาสินค้า
    • ทางร้านจะคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้ว โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งสินค้าเป็นชื่อเจ้าของบัญชีเท่านั้น

    การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ

    หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-192-5717, 086-300-7831 หรืออีเมล์ customercare@gaoii.co.th หรือสามารถทำรายการได้ที่เมนู [ยกเลิกคำสั่งซื้อ]

    นโยบายการคืนสินค้า

    เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า ก่อนเซ็นต์ชื่อลงนามรับสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางร้าน ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

    1. กรุณาติดต่อทางร้าน หรือแจ้งกับพนักงานจัดส่งสินค้า เพื่อคืนสินค้าภายในวันที่ท่านได้รับการตรวจสอบสินค้า
    2. ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังทางร้านโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น บริษัทขนส่งเอกชน ซึ่งทางทางร้านจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า) ในกรณีลูกค้าต่างจังหวัด
    3. สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ
    4. เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้

    ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อโทรศัพท์หมายเลข 02-192-5717, 086-300-7831 หรืออีเมล์ customercare@gaoii.co.th

    เงื่อนไขการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า

    • ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด บริษัทจะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน
    • ทางร้านจะทำการคืนค่าสินค้าโดยจะโอนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งสินค้ากลับมา ไปยังบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น